Page de médiation – MAKTABA SAKINA

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Maktaba Sakina – Pompes Funèbres Sakina

1 rue Saint-Alban, 42153 Riorges – France

E-mail : [email protected]

Téléphone : 07 44 72 64 23

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les informations suivantes lors d’un achat ou d’une création de compte :

– Nom, prénom

– Adresse postale

– Adresse e-mail

– Numéro de téléphone

– Informations de livraison

– Paiements et facturation

– Historique des commandes

– Préférences de navigation (cookies)

3. FINALITÉS

Vos données sont utilisées pour :

– Gérer les commandes, paiements et expéditions

– Assurer le service client

– Prévenir les fraudes

– Envoyer des informations commerciales (si consentement)

– Gérer votre compte client

– Respecter les obligations comptables et légales

4. BASES LÉGALES

– Exécution du contrat

– Consentement (newsletter, offres commerciales)

– Obligation légale

– Intérêt légitime (amélioration du site)

5. DURÉE DE CONSERVATION

– Données clients : durée de la relation + 5 ans

– Facturation : 10 ans

– Données marketing : 3 ans

– Cookies : 13 mois maximum

6. PARTAGE DES DONNÉES

Les données peuvent être transmises uniquement à :

– Prestataires techniques (NC360 – Nezzar Consulting)

– Transporteurs (livraison)

– Fournisseurs de paiement sécurisés

– Autorités si la loi l’exige

Jamais revendues ou transférées hors du cadre légal.

7. COOKIES

Le site utilise :

– Cookies essentiels

– Cookies statistiques anonymisés

– Cookies publicitaires (si consentis)

8. VOS DROITS

Vous pouvez exercer à tout moment :

– Droit d’accès

– Droit de rectification

– Droit de suppression

– Droit d’opposition

– Droit de limitation

– Droit de portabilité

Contact : [email protected]

9. SÉCURITÉ

Nous appliquons des mesures strictes :

– Hébergement sécurisé OVH

– Administration NC360

– Accès restreint

– Paiements sécurisés cryptés

10. MÉDIATION

En cas de litige : CM2C – https://www.cm2c.net
AdresseCM2C
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris

Téléphone 01 89 47 00 14 Du Lundi au Vendredi De 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h00

11. MODIFICATION

Cette politique pourra évoluer selon les obligations légales.